1月26日，甘南州迭部县突发5.5级地震，震感强烈，部分政务服务场所临时关停。震情稍缓，迭部县税务局全体干部迅速集结，以“灾退人进、复产争先”的劲头投入复工复产服务，用坚守与担当书写基层税务人的初心答卷。开票解急难，筑牢民生“保障线”“要是再开不出发票，我这年底的工钱就结不了！”本地装修工人赵弘满脸焦虑地说道。年前，赵弘包揽了两户商品房瓷砖铺贴工程，约定腊月十二前结清尾款，可突如其来的地震导致政务服务窗口临时关闭，代开发票的事被彻底耽搁。眼看约定日期临近，工钱却没了着落，得知税务局复工的消息后，他第一时间赶了过来。看着工作人员逐一为办事群众核对信息、录入系统、开具发票，一系列流程有条不紊，短短几分钟，一张电子发票就递到了赵弘手中。“有了这张电子发票，我心里的石头总算落地了！你们冒着风险坚守岗位，真是帮我们解决了大问题，你们就是老百姓的贴心人啊！”赵弘反复向工作人员道谢。这张电子发票，不仅是工程款结算的凭证，更是基层税务人守护民生的责任担当。复工以来，迭部县税务局针对自然人代开发票、社保费补缴等高频民生业务，专门开通“急事急办”绿色通道，推行“线上预审+线下快办”模式，安排业务骨干轮流值守。截至目前，已累计为120余名自然人快速办结涉税涉费业务，用高效务实的服务打通民生保障的“最后一公里”。办税圆心愿，点亮春节“团圆路”“本来以为车辆上牌要延期了，没想到你们震后第一天就帮我办好了！”当地居民扎西看着手机上的申报完成界面，难掩笑意。不少像扎西这样不会操作手机、因地震耽误线下车辆购置税申报的纳税人，都盼着能及时给新车挂牌，不影响春节出行。迭部县税务局税源管理分局迅速回应需求，安排业务骨干开展车辆购置税专项办理工作，同时通过税企微信群、短信推送等方式，逐一告知纳税人预约流程、所需材料及注意事项，最大限度减少群众等候时间。工作人员一边耐心讲解，一边手把手指导扎西操作手机缴税——从信息确认到完成缴税，全程仅用3分钟。“特殊时期，你们的服务效率一点没降，还处处为我们着想，真是太暖心了！”扎西忍不住竖起大拇指。截至目前，该局已为12户纳税人顺利办结车辆购置税申报业务，用精准高效的服务为群众的春节团圆路“提速增温”，让“税惠民生”的理念在实事中深入人心。锦旗千里暖，凝聚奋进“向心力”迭部县税务局接连收到纳税人心声：迭部应雅商贸行法定代表人蒋国胜专程致电前不久帮助过他的税务干部，暖心的话语如同暖流；税源管理分局更收到了蒋国胜寄来的锦旗和手写感谢信——锦旗上“勤政廉政办实事贴心服务解民忧”的烫金大字格外醒目，感谢信中写道：“贵局工作人员专业严谨的业务素养、贴心周到的服务作风，让我深切感受到迭部政务服务的温度与效率，也让我对迭部的营商环境留下了深刻美好的印象。”原来，蒋国胜对小规模纳税人税务申报等业务颇为陌生，迭部县税务局获知情况后，主动联系他并添加微信，通过“非接触式”服务，视频连线“一对一”指导他完成电子税务局注册、信息填报、报表提交等全流程操作。申报完成后，税务干部还主动帮他对接市场监管部门，核实登记信息，逐条讲解工商变更、年报公示等业务的操作流程和注意事项，彻底解决了他异地经营的涉税衔接难题。从一张发票解民忧，到高效办税圆民愿，再到千里锦旗暖人心，迭部县税务局全体干部用坚守诠释担当，用服务传递温暖。震后的特殊时期，他们以更贴心的举措、更高效的服务，让“有温度、有效率”的“税务蓝”，成为守护市场主体成长、保障群众民生需求的温暖底色。（王文辉）（广告）