日前，因供电线路突发故障，哈尔滨金山堡供热有限公司第六运营部（以下简称“第六运营部”）所辖南岗区某小气供热范围停电，致使供热设备无法正常运转，供热工作陷入停滞状态，为冬季供热民生保障带来了严峻挑战。停电故障发生后，第六运营部立即启动应急预案，争分夺秒协同作战，力求恢复供电后以最快速度恢复供热，确保广大用户家中温度及供热运行平稳安全。第六运营部工作人员第一时间与电业局进行沟通，确定预计来电时间、损坏电力的具体位置。运营部工作人员快速分为三个工作小组，同步开展停热应急工作。一组网格员通过小区业主群及时发布停电停热通知，说明停热原因及应急处理进展，安抚用户情绪，避免用户因不知情产生疑虑和不满；二组维修人员迅速对供热设备进行检查，排查是否存在因停电导致的设备故障隐患，紧盯压力表、温度计等参数变化，为管网安全和随时恢复供热做好设备准备；三组工作人员还时刻与电业局保持密切联系，及时掌握电力抢修进度。各组人员各司其职、紧密配合，整个过程紧张而有序，以高度的责任感和专业的工作态度投入到这场与时间的赛跑中。2个小时的紧急应对终于迎来了供电恢复，维修工作人员即刻按预设流程推进恢复供热工作。维修人员分组前往高层、老旧楼栋，逐单元检查排气阀状态，协助居民排气，解决“气堵”导致的暖气不热问题。同时持续监测各楼栋供热管道温度，及时调节水力平衡，确保各区域正常、均匀恢复供热。网格员再次通过业主群发布供热恢复的消息，并提醒居民注意观察家中暖气情况，如有问题随时与工作人员联系上门服务。在第六运营部工作人员的共同努力下，所涉停电区域的供热系统逐渐恢复正常，居民家中的暖气又重新热了起来，通过紧急应对，停电造成的临时停热并未对居民的室温造成影响。整个过程中，第六运营部工作人员展现出了高效的应急处理能力和对热用户高度负责的态度，赢得了用户们的一致好评。此次停电故障的成功应对，不仅体现了金山堡公司在面对突发状况时的快速响应和高效协作能力，也为冬季供热保障工作积累了宝贵的经验。在未来的工作中，公司将进一步完善应急预案，提升设备的可靠性和稳定性。为广大热用户提供更加优质、稳定的供热服务，让热用户们在寒冷的冬季感受到更多的温暖和安心。