11月7-8日，中国电信常德分公司下南门中心营业厅“爱心翼站”联合北站社区，在社区广场共同举办“推进平安社区建设，赋能医保惠民政策”主题宣传活动，通过专业讲解、实操指导与贴心服务相结合的方式，让居民在家门口就能读懂政策、享受便利。
活动前期，“爱心翼站”志愿者与社区工作人员密切协作，通过业主群、公告栏、上门通知等多种渠道提前发布活动信息，清晰介绍活动时间、地点与核心内容，并重点邀请老年人及其他特殊群体参与，确保信息传递到位、人群覆盖全面。
活动现场氛围热烈，精心布置的政策咨询区、业务办理引导区和便民服务区，整齐摆放的大字版医保政策解读手册、实用型便民礼包吸引众多居民驻足。志愿者们一边耐心解答医保参保、报销流程等问题，一边手把手指导手机端操作。针对老年群体实际需求特别配备的老花镜、充电设备、热饮等暖心物资，真正做到“解惑零距离，服务有温度”，让社区居民倍感温馨。（张琳娜 贺明英）
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