为切实提升基层治理能力,优化完善村镇便民服务体系,全方位提升群众的办事体验。普安街道便民服务中心应上级要求通过优化功能分区、规范事项管理、推进“综合窗口”业务,增添设施设备等强有力措施,对便民中心进行“提档升级”,搭建标准化规范化便利化的政务服务平台,多措并举致力于打通基层群众办事“最后一公里”。
优化功能分区,合理化布局。根据场地实际情况,以群众办事需求为导向,将办事大厅科学化分区,增添自助服务区,休闲阅读区,“政务+金融”等特色服务区,并增设充电站、便民雨伞等个性化便民设施。
推进“综合窗口”改革,坚持“规范、优质、高效、便民”的服务理念。方便人民群众能快速办理,不跑冤枉路,为人民办实事,提高办事效率。深化“一站式服务,最多跑一次”的新举措。
优化服务职能,丰富服务内容,提升服务水平。以贴近群众需求为目标,不断拓展服务领域,创新服务方式,提升服务水平。安装了码上监督、好差评仪,由广大群众监督,督促工作人员改进服务态度,提升办事效率,树立良好的政务服务形象,做到切切实实为群众办实事。
据悉,普安街道便民中心是蓬溪县第一批试点示范标准化建设的示范点,实行“开放式办公、柜台式服务”便民服务中心现有工作人员总数5人。设有:综合1类窗口、综合2类窗口、综合3类窗口、咨询窗口、办不成事项窗口、并设置了饮水装置、充电站、便民雨伞、开通无线网络方便办事群众。