习近平总书记强调指出：“调查研究是谋事之基、成事之道。” “调查研究是我们党的传家宝，是做好各项工作的基本功。” “正确的决策离不开调查研究，正确的贯彻落实同样也离不开调查研究。” “大兴调查研究之风是克服形式主义、官僚主义的一个有效办法。” “开展调查研究就是走群众路线，没有调查就没有发言权，就没有决策权。” ……这些重要论述，深刻阐明了调查研究的极端重要性，为全党大兴调查研究、做好各项工作提供了根本遵循。
（一）调查研究是项技术活，必须要有真本领
衡量调研成果如何，一方面要看是否写出了高质量的调研报告，调研前做足功课，在充分占有材料、摸清摸透实情、深入分析思考的基础上，才能把握事物本质和规律，形成有实情、有分析、有对策的高质量调研报告；另一方面要看所提对策和建议是否务实管用，只有贴近实际、对症下药的真招实策，才能解决问题、推动工作。所以调查研究前做足功课，围绕选题细化方案，通过加强知识与能力储备，通过实践锻炼和积累，为做好调研工作强力赋能非常重要。
（二）调查研究是项精细活，必须要有耐心
“迈进群众的门槛容易，走进群众的心坎不易。” 调查研究过程中，近的远的都要去、好的差的都要看、群众表扬的话和批评的话，甚至于挨骂的话都要听。只有“先做学生，然后再做先生，先向下面干部请教，然后再下命令” “没有满腔的热忱，没有眼睛向下的决心，没有求知的渴望，没有放下臭架子、甘当小学生的精神，是一定不能做，也一定做不好的。必须明白：群众是真正的英雄。” 所以，只有真正把情况摸清摸透，“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”，注重“蹲下去看蚂蚁”，走万家门，知万家情，解万家难，暖万家心，深入基层“解剖麻雀”，才能把情况摸清摸透，把解决问题的方法找准找实，否则就会出现“乱拳打死师傅”的现象。
（三）调查研究是项辛苦活，必须沉到底
调查研究不是抄书摘报、网络查询那么简单轻松，必须多看一些没有准备的地方，多创造一些直面群众的场景，多用一些蹲点调研、解剖麻雀式调研等笨办法苦办法，才能更加准确、全面、深入地了解情况，只有既“身入”更“心入”，才能听到真话、看到实情，才能把调研工作做到实处、收到实效。但也有少数党员干部的调查研究变了味。一些地方为了迎接上级，精心打造各类示范点，汇报材料堆砌辞藻，展板制作精美时尚，路线规划细致讲究，甚至选点、选人包括围观人员都要提前“预演”。有的为调研而调研，方案反复推敲、线路精心策划、对象重重筛选，调研报告套“四六句”，一切都按脚本照着演；有的习惯走“经典路线”，看“盆景”典型；有的扎堆调研、多头调研、重复调研，搞层层陪同，增加基层负担……凡此种种，都是形式主义、官僚主义的表现，“用精致的形式主义反对形式主义”“用媚上欺下的官僚主义反对官僚主义”，非但不能解决问题，还带坏了作风，轻则劳民伤财，影响形象，重则误导决策，失信于民，这样的调查研究徒有其表，当在铲除之列。
（四）调查研究是门科学，必须形成完整闭环
调查研究，包括调查与研究两个环节。要在调查的基础上深化研究，防止调查多研究少、数据情况通报多深度研究分析少，提出的对策建议而不解决实际问题。要充分认识到，调查研究的根本目的是解决问题，调研结束后一定要进行深入细致的思考，进行一番交换、比较、反复的工作，“去粗取精、去伪存真，由此及彼、由表及里，找到事物的本质和规律，找到解决问题的办法” 。对短期能够解决的，立行立改、马上就办；对一时难以解决、需要持续推进的，明确目标，紧盯不放，一抓到底，确保把调研成果转化为实际成效。
（五）调查研究必须拜员工为师，向员工学习
习近平同志在《之江新语》《办法就在群众中》一文中强调：“好措施、好办法哪里来？答案是从群众中来。” 群众的实践是最丰富最生动的实践，群众中蕴藏着巨大的智慧和力量。马克思和恩格斯说：“历史活动是群众的活动” 。列宁说：“生气勃勃的创造性的社会主义是由人民群众自己创立的” 。毛泽东说：“没有满腔的热忱，没有眼睛向下的决心，没有求知的渴望，没有放下臭架子、甘当小学生的精神，是一定不能做，也一定做不好的。必须明白：群众是真正的英雄。” “很多人对于官兵关系、军民关系弄不好，以为是方法不对，我总告诉他们是根本态度（或根本宗旨）问题，这态度就是尊重士兵和尊重人民。” 群众中蕴含的无穷智慧和力量，是书本上学不到、会场上听不到、办公室里想不到的。要解决矛盾和问题，就要深入基层，深入群众，拜群众为师，深入调查研究。调查研究多了，情况了然于胸，才能够找出解决问题、克服困难的办法，作出正确决策，推进工作落实。“兵上三千出韩信，员工智慧无穷尽。”越接近群众，越接近真理。当我们在工作中遇到困难无法破解时，不妨多想想焦裕禄的这句话——“问问群众，你就有办法了”。
员工是信息通信产业做大做强实现高质量发展的主体、主角和主力，是信息通信产业做大做强实现高质量发展的力量之源、智慧之源、谋略之源、方法之源。只有把党的群众路线深化渗透于信息通信产业各领域和全过程，始终与员工心连心、同呼吸、共命运，才能催生“可与之赴深溪”“可与之俱死”的热血情怀，激发“暴虎冯河、不畏强御”的决心勇气，形成“生死相依、同舟共济”的生产力、凝聚力、向心力，培养员工“齐勇若一”的团结互助精神，才能勠力同心，共襄信息通信产业做大做强实现高质量发展之伟业。今天，新时代的党员干部只有“先做学生，然后再做先生，先向下面干部请教，然后再下命令” ，常怀爱心呵护群众，常怀诚心帮助群众，常怀真心问计群众，常怀公心取信群众，牢固确立群众是亲人、群众是主人、群众是老师、群众是镜子的思想观念，看群众高于自己，爱群众胜过自己，学群众改造自己，为群众舍得自己，群众才会对组织信任，才会涌泉相报。只有处处围绕群众幸福谋、围绕群众利益转、围绕群众企盼干，贯彻群众路线，坚持变接访为下访，变坐诊为出诊，变管理为服务，变转办为承办，赏罚分明，鼓励竞争，公平处事，用人所长，任人唯贤，牢记“媚上欺下不可为，拉帮结派不可为，自吹自擂不可为，攀龙附凤不可为，党同伐异不可为，互送高帽不可为，欺师灭祖不可为”，才能和群众无距离，才能做好服务营销工作，实现信息通信产业高质量发展。
注释：
《习近平关于调查研究论述摘编》，党建读物出版社 中央文献出版社，2023，第4页。
《习近平关于调查研究论述摘编》，党建读物出版社 中央文献出版社，2023，第8页。
《习近平关于调查研究论述摘编》，党建读物出版社 中央文献出版社，2023，第115页。
《习近平关于调查研究论述摘编》，党建读物出版社 中央文献出版社，2023，第118页。
《习近平关于调查研究论述摘编》，党建读物出版社，中央文献出版社，2023，第54页。
《习近平关于调查研究论述摘编》，党建读物出版社，中央文献出版社，2023，第63页。
毛泽东：《党委会的工作方法》（《毛泽东选集》第四卷，人民出版社，1991，第1441页）。
毛泽东：《〈农村调查〉的序言和跋》（《毛泽东选集》第三卷，人民出版社，1991，第790页）。
习近平：《努力成为可堪大用能担重任的栋梁之才》（2021年9月1日《习近平谈治国理政》第四卷，外文出版社，2022，第527页）。
习近平：《之江新语》，浙江人民出版社，2007年，第61页
《马克思恩格斯文集》第一卷，人民出版社，2009，第287页。
《列宁全集》（第33卷），人民出版社，1985年，第57页。
毛泽东：《〈农村调查〉的序言和跋》（《毛泽东选集》第三卷，人民出版社，1991，第790页）。
毛泽东《论持久战》（《毛泽东选集》第二卷，人民出版社，1991，第512页）
毛泽东：《党委会的工作方法》（《毛泽东选集》第四卷，人民出版社，1991，第1441页）。
（作者系中国联通政企客户事业群高级政工师）
