“本来以为当天这项业务办不成了。现在有了‘容缺办理’，过几天把相关资料补齐全就行了，确实方便多了。现在的政务服务确实有温度，既贴心又暖心。”近日，顺利办理业务的南充市某医疗器械有限公司负责人体验到了信用承诺制带来的便利后连连称赞道。据悉，该医疗器械有限公司负责人在市市场监管局准备办理三类医疗器械许可经营范围变更，需要在许可经营范围中增加“6840-体外诊断试剂”一项，因其将于第二天与乙方签订购货合同，办理时间紧迫。市场监管局行政审批服务窗口工作人员立即审查了该公司资料，发现变更所需资料不齐全，并且该企业申办事项需要监管部门对其是否符合办证条件进行现场检查。按照相关法律法规规定，该类事项办理时限为30个工作日，该局从优化营商环境角度出发，承诺将办理时限压缩为6个工作日。该企业负责人了解办理流程和所需时限后，担心错失第二天的签约，十分焦急。“您别担心，我们可以提供‘容缺受理’服务，您只需要先签订《容缺受理告知承诺书》，在办理相关业务后按照承诺书的内容，在规定时限内补齐材料就行，这样就不会影响明天的签约了。”在了解具体情况后，市场监管局行政审批服务窗口工作人员的一番话，安抚了该负责人焦虑的情绪。本着服务企业、急事加快办的原则，工作人员向他讲解了告知承诺相关政策，还指导他填写《容缺受理告知承诺书》，采用流程提速、容缺受理、承诺后补的方式，书面告知企业负责人需补齐的材料，出具现场检查通知书，并通知当地监管部门在当日内完成现场检查。在收到现场检查合格的反馈后，当天延时为企业制发了许可证，做到了“办事有速度、服务有温度”。据了解，为优化营商环境，创新政务服务模式，不断提高政务服务水平，市场监管局推出有温度的便民服务——“容缺受理”。“容缺受理”机制作为该局助企纾困的重要举措之一，对于基本条件具备，关键材料齐全、法定形式符合，但次要材料欠缺的申请案，工作人员当场一次性告知需要补正的资料，申请人作出承诺后，先予受办。申请人在承诺时限内补齐所缺材料，补正的资料可通过邮寄方式送达，不但不需要“来回跑”“重复跑”“多次跑”，办理时限也不会耽误。“接下来，我们将深化012345行政审批服务机制，以高效便捷舒心的营商环境，着力为企业纾困解难、提振信心，助力南充市企业高质量发展。”市市场监管局行政审批科科长鲜俊梅说。（彭建强）