中办、国办印发的《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》（以下简称《意见》），从顶层设计层面明确了媒体深度融合发展的总体要求，为媒体融合向纵深推进、构建全媒体传播体系指明了发展方向。面对移动互联时代媒体格局、舆论生态、受众对象、传播技术发生的深刻变化，党报客户端如何做大做强网络平台、占领新兴传播阵地，让主流声音传播得更广、更远、更深，成为一项重要而紧迫的课题。
作为新华报业传媒集团战略转型和融合发展的重要成果，交汇点新闻客户端（以下简称“交汇点”）赓续《新华日报》红色基因，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真贯彻落实中央和省委决策部署，聚力建设四全媒体，从深化体制机制改革、做强内容建设、强化技术引领、建立“新闻+政务服务商务”运营模式等四个方面重点发力，积极实践探索，在媒体深融时代闯出了一条具有借鉴意义的新路。上线五年多的交汇点，已成长为江苏移动媒体第一品牌。目前，交汇点下载用户数突破2800万。在第三十届中国新闻奖评选中，交汇点为江苏捧回首座媒体融合一等奖奖杯。
以互联网思维优化资源配置，
催化融合质变，放大一体效能
《意见》指出，要深化主流媒体体制机制改革，建立适应全媒体生产传播的一体化组织架构，构建新型采编流程，形成集约高效的内容生产体系和传播链条。
交汇点始终坚持一体化发展方向，通过流程优化、平台再造，实现各种媒介资源、生产要素有效整合，催化融合质变，放大一体效能。2017年底，新华日报社实行采编部门组织架构改革，撤销原有采编部门，新组建交汇点首页编辑部等十多个全媒体采编部门。新华日报社各全媒体采访部门直接负责交汇点相关频道的运维，集团其他子报子刊的记者同时也是交汇点记者。2018年，集团在原有信息化系统建设的基础上，从集团层面进行“一体规划”，建立交汇云、全媒体指挥中心“两个支撑”，构建融媒生产、智能拓展、指挥管理“三大平台”。以中央厨房为龙头，建立从内容运营到产品体验再到用户反馈的实时管控链条，形成新闻生产的“策采编发控传馈”完整闭环，实现全业务切换、全流程支撑、全媒体生产。
2019年，集团修订全媒体考核办法，突出移动产品在考核中的占比，用“一把尺子”破解新旧媒体考核“两张皮”问题，推动主力军加快融入主阵地。交汇点各类稿件和栏目的评级打分，不再像纸媒那样根据考评人员的主观判断来确定，而是将大部分稿件的评判权交给用户，将点击量、停留时间、评论数、转发数等作为考评的硬性指标；对客户端的整体考评，则以用户数、日活率等硬性指标作为主要依据。
2021年元旦起，《新华日报》实施新一轮改版。改版是个系统工程，一个重要原则是要处理好改版与推进媒体深度融合的关系，进一步用好全媒体指挥中心，再造全媒体采编流程，完善全媒体考评体系，加强全媒体人才培养，实现《新华日报》与交汇点真正融为一体、合而为一。提高一日两会质量，每天上午10时报社的采前会主要讨论全媒体新闻选题策划，重点是交汇点的内容生产。同时，建强全媒体指挥中枢，设立指挥长、值班长和参谋部，具体负责每天的报道组织策划，对策采编发实行全流程管理。设立特别报道“飞虎队”，抽调骨干记者负责当日策划的重点选题和突发新闻的采写。
主力人才融合是媒体融合的关键。2020年，交汇点创新实施“融创种子计划”。该计划包括成立融媒体工作室、实行“传媒+”运作模式、建立分层激励机制、与相关高校合作实现“智力赋能”等一系列创新举措。为适应分众化、差异化传播趋势，交汇点成立了“苏小+新动漫”“听·见”“冲击播”等15个融媒体工作室。这些工作室在为受众提供个性化内容服务的同时，也有效激发了编辑记者的创作热情。
体制机制创新，是融合发展中的难点，是媒体能否平稳蹚过改革深水区的关键所在。交汇点的实践启示，党报客户端深化体制机制改革，必须动真格、见真章、求实效，在组织架构、绩效考评、人才队伍和激励机制等方面大胆探索创新，为进一步推动深融发展提供有力保障。
推进内容生产供给侧结构性改革，扩大优质内容产能
《意见》指出，要推进内容生产供给侧结构性改革，更加注重网络内容建设，始终保持内容定力，专注内容质量，扩大优质内容产能，创新内容表现形式，提升内容传播效果。
近年来，交汇点立足江苏、深耕长三角、辐射全中国，始终坚持“内容为王”，注重策划引领、提高品质、擦亮品牌，坚守“凡重大主题报道必创新”，推出大量有思想、有温度、有品质的融媒体产品，以内容优势赢得发展优势。
2019年6月，交汇点以习近平总书记生态文明思想为指导，从落实长江经济带“共抓大保护、不搞大开发”战略要求出发，在世界环境日前夕策划启动“‘长江大保护绿色共成长’行动计划”融媒体新闻行动，这个项目拟连续跟踪报道12年，带领“长江大保护小使者”分赴宜宾、重庆、武汉、南京、上海等地，开展形式多样的主题活动。交汇点集纳融媒体新闻行动精彩内容，以社群开发和创意互动为理念，精心策划制作的互动H5《6397公里的守护》荣获第三十届中国新闻奖新媒体创意互动一等奖，这也是江苏媒体首次获得中国新闻奖媒体融合一等奖。
“说出你我的故事，听见小康的声音”。为全景展示江苏高水平全面建成小康社会的历史成就，2019年12月23日起，交汇点全新推出融媒体栏目《听·见小康》。报道跳出传统主题报道原有的模式，融合听觉、视觉元素，以全新视角讲述一个个具体鲜活的百姓小康故事。记者们积极践行“四力”，开着“小康幸福车”，带着“小康照相馆”和“小康签名长卷”，走遍江苏13个设区市，与城乡居民面对面交流，记录鲜活的小康故事、生动的小康笑脸和真切的小康心愿。该融媒体项目入选2020年中国报业深度融合发展创新案例。
在抗击新冠肺炎疫情报道中，交汇点主动扛起主流媒体责任担当，坚持正确舆论导向，讲好“战疫”故事，传递“战疫”正能量。以江苏援鄂医疗队员真实故事创作的H5《白衣侠》，发布后不到3小时即被中央网信办全网推送。该作品入选江苏省抗疫融媒体报道“十佳案例”。此外，还陆续推出《距离》《追随》《归来》抗疫三部曲短视频等爆款产品。凭借在抗疫报道中的突出表现，交汇点首页编辑部还荣获江苏省抗击新冠肺炎疫情先进集体、江苏省“工人先锋号”等荣誉称号。
当前，“用户生产内容”已形成强大的传播场域。交汇点坚持走好全媒体时代群众路线，实行“开门办端”，全力打造UGC和PGC相结合的内容生产模式。用户可24小时上传图文、音视频报料。交汇点视觉频道拥有一支由24名摄影摄像记者、8名编辑，外加5600名特约摄影摄像师组成的“拍客”队伍，日平均上传图片2000张、视频20条，极大提升了优质内容产能。
交汇点的实践启示，党报客户端必须始终保持内容定力，把正能量和大流量结合起来，从拼海量向拼质量转变，创新内容表达，扩大优质内容传播优势，更加重视“走好全媒体时代群众路线”，以开放平台吸引广大用户参与信息生产传播，建构群众离不开的渠道，才能切实提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力，扩大主流价值影响力版图，让党的声音传得更开、传得更广、传得更深入。
积极抢占传播技术高地，
以先进技术引领驱动融合发展
《意见》指出，要以先进技术引领驱动融合发展，用好5G、大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能等信息技术革命成果，加强新技术在新闻传播领域的前瞻性研究和应用，推动关键核心技术自主创新。
近年来，新华报业传媒集团积极布局5G技术运用，打造了江苏省内首个5G融媒体实验室。2021年全国“两会”和江苏省“两会”，集团联合江苏移动，以交汇点强大内容平台为支撑，推出“5G消息两会通”，以5G消息+短信小程序融合的方式，让用户可以像阅读短信一样点开浏览新闻，还可通过图片、音频、视频等富媒体形式进行信息交互，创新的传播方式让用户感受到多样化、个性化的信息内容。中宣部2021年全国“两会”新闻宣传视频通气会上点名表扬了交汇点“5G消息两会通”。在日常报道中，交汇点利用5G消息强关联、强触达、强互动等特性，推送融文字、语音、图片、音视频、动画、位置等多种形式的综合信息，实现智能化、精准化用户快速分发。
2020年3月，交汇点推出全新的视频新闻栏目《汇播报》。这个栏目的主播“汇汇”有点特别，“她”是在科大讯飞股份有限公司技术支持下，集结了语音合成、语音识别、语义理解、图像处理、机器翻译等人工智能技术最新成果的“AI合成新闻主播”。“她”会眨眼、会点头，表情自然、姿态逼真，还可以实现服装、声音、背景的任意切换，给用户带来全新的新闻体验。未来，交汇点还将探索知识图谱、情感分析、图片识别、线索验证、效果监测、机器考核等技术在媒体中的应用，抢占AI+新闻生产的前沿市场。
在交汇点上线5周年高峰会上，交汇点6.0版本焕新上线。全新升级“新华”算法，推出智能推荐频道。秉持对新闻专业主义的坚守，优化“智能+编辑”相结合的推荐机制，在算法分发的内容中，混排编辑推荐的全球热点、舆论关注和精品原创，让新闻资讯呈现“千人千面”的同时，保持内容的权威性、多样态和专业度。
探索内容风控智能化也是交汇点6.0版本的一大亮点。交汇点依托新华日报社业务和人才优势，不断积累专业内容风控经验，投入重金打造内容风险管控服务平台，引入大数据、人工智能等技术，通过定制不同策略，在传统的审校流程中加入智能风控技术，在内容生产中、发布前、发布后全流程进行管理，形成从机器审核到人工干预的风控管理模式。
同日，交汇点还正式发布了媒体智能化解决平台“智汇云”。打造基于人工智能和大数据的智能技术中心、智能内容中心、智能运营中心，初步形成信息采集、内容生产、内容分发、媒资管理、内容风控、效果追踪、媒体经营、舆情监测、版权保护等九大类智能模块，使交汇点真正实现从“端”到“云”、从“融媒”到“智媒”的蝶变。
信息技术发展日新月异，推进媒体深度融合需要不断探索新技术应用和创新。交汇点的实践启示，党报客户端要增强技术敏感性，善于开发和运用新技术、核心技术，将技术全方位渗透到信息生产和呈现的各个方面，引领和直接参与内容生产、传播，推动生产方式更快升级。
探索“新闻+政务服务商务”运营模式，增强市场竞争力
《意见》指出，要发挥市场机制作用，增强主流媒体的市场竞争意识和能力，探索建立“新闻+政务服务商务”的运营模式，创新媒体投融资政策，增强自我造血机能。
主流媒体是社会治理的重要组成部分，要做到立足本土、精耕细作、服务百姓，用心用情用力为群众纾难解困。社会公众则可以通过全媒体渠道获取主流媒体发布的信息、使用主流媒体提供的服务、反馈公众的意见和建议。
交汇点明确，除做强新闻内容外，重点打造服务模块，满足江苏本土网民对政务服务和民生服务领域的多种需求。目前，交汇点“政务服务”提供政风热线、服务电话、防疫通行卡、疫情服务、法律服务等13项服务。“生活服务”则涵盖交水电燃气费、客运购票、高速路况等13项服务，用户使用手机即可完成相应操作，方便快捷。
交汇点全力打造的内容生产开放平台——交汇号，吸纳江苏各级政务公众号入驻。截至2020年9月，入驻交汇号已超过1700个，平均每天不间断发布权威政策、政务资讯、民生服务、法制宣传、社会热点等各类信息超过1600条，成为覆盖省、市、县（区）、乡镇（街道）四级党政机关和企事业单位的省内最大的政务公众号云媒体发布平台。
无论媒体形态怎么变，服务意识始终不能缺位。加强服务，始终是新时代主流媒体的重要职责。为推动江苏文化高质量发展，提升全社会人文素养，2018年起，交汇点以“交流思想、汇聚智慧、点亮未来”为宗旨，以全省行政事业单位、地方各级党政负责人、高校、大型企业负责人等为重点受众群，全新推出《交汇点公开课》。邀请全球和国内顶尖专家学者授课，在已经推出的课程中，仅诺贝尔奖得主、两院院士就有40多位。不同于其他同类活动的是，《交汇点公开课》扮演的是“知识供应者”角色，堪称独创。2019年3月，精选公开课内容出版的图书《我们都是追梦人——交汇点公开课讲演录》面市。截至目前，《交汇点公开课》网上点击观看人次过亿，线下听课受众超3000人次。
为进一步发挥主流媒体助力企业提升服务竞争力和品牌力的作用，2018年，交汇点推出基于AI技术条件下的品牌推广方案——江苏品牌赋能计划，联合省经信委、工商局、质监局、商务厅等政府相关主管部门，共同提供推广服务，全网放大江苏品牌的权威形象。交汇点提出“算法赋能”“智库赋能”“导师赋能”“平台赋能”“全球赋能”“爱心赋能”等六大赋能，策划推出16大IP项目为江苏品牌发展赋能，提供垂直化、分众化、多元化的传播服务，助力江苏品牌迈上新台阶，取得两个效益双丰收。
随着时代发展，媒体的服务功能已经不局限于提供信息，媒体可以成为集新闻传播、政务服务、商务沟通等功能于一体的服务平台，成为党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道。交汇点的实践启示，党报客户端要强化服务拓展媒体功能，与用户建立更广泛深入的连接，提升用户黏性，同时有助于拓展盈利模式，实现可持续发展。
（作者单位为新华日报社）
