年轻干部要提高群众工作能力，坚持从群众中来、到群众中去，真正成为群众的贴心人。做群众的贴心人，要坚决站稳人民立场。人民立场是中国共产党的根本政治立场，是马克思主义政党区别于其他政党的显著标志。对于一个政党来说，政治立场是思想之源、安身立命之本，人民立场体现我们党的阶级基础，反映我们党的根本性质。每名党员都应该牢记党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，必须与人民风雨同舟、生死与共，始终保持血肉联系。要自觉运用群众视角来想问题、作决策、办事情，把群众当成家人来关心，把群众的信当成家书来读，把群众的事当成家事来办。我们只有始终把人民放在心中最高位置，才能厚植执政兴国的群众基础，汇聚永续不竭的磅礴伟力，无惧前进路上的一切风险和挑战。做群众的贴心人，要全面贯彻以人民为中心的发展思想。党的十八大以来，习近平总书记立足于马克思主义群众观，深入总结治国理政经验，科学把握时代大势，提出了以人民为中心的发展思想。这一发展思想体现在我们党治国理政实践的方方面面，彰显出伟大的时代价值。在新的历史条件下要赢得群众的信赖和拥护，就必须始终坚持、全面践行以人民为中心的发展思想。要经常对照党的性质宗旨，对照初心和使命，审视工作的出发点和落脚点是不是真正为了群众，审视政策制定和工作推进过程中是不是充分听取了群众意见，审视工作中是不是切实维护了群众利益，真正做到“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”，让群众获得感、幸福感、安全感越来越强，才能不断增强党对群众的凝聚力和群众对党的向心力。做群众的贴心人，要真正把群众小事当成大事来办。民生无小事，枝叶总关情。党委和政府作出的决策、制定的政策，往往事关众多群众的前途命运。这就要求我们在工作理念上要更细致，在关系摆布上要更有度。必须充分认识群体与个体的辩证关系。群众不是冷冰冰的概念和数字，也不是一成不变的固有对象，而是由一个个思想各异、行为独立的鲜活个体组成。在工作实践中既不能用少部分取代大多数，也不能只讲大多数而忽视少部分，应该统筹兼顾、协调各方，投入尽可能多的精力、智慧和感情，切实把工作做到位，凝聚起最大的共识。必须科学把握现实利益与长远利益的辩证关系。对于群众来说，现实利益得不到维护，谈长远利益只是镜花水月；不考虑长远利益，现实利益也不过是昙花一现。同时两者的矛盾性和一致性也会因时而异、因事而异。在工作中需要慎重施策，尊重群众内心感受，两者一致时，通过一步步实现现实利益，来实现长远利益；不一致时，在符合更重要的长远利益前提下，尽最大努力照顾现实利益，同时耐心细致地开展群众工作，切忌一厢情愿、急于求成，主观上认为自己是为了群众好，就可以代替群众作选择。做群众的贴心人，要始终坚持问题导向。党的十八大以来，党和国家事业取得历史性成就、发生历史性变革，其中一条很重要的经验就是坚持问题导向，把解决实际问题作为打开工作局面的突破口。做群众工作同样如此。随着社会主要矛盾的转化，人民对美好生活的向往已经从“有没有”转向“好不好”，呈现多样化、多层次、多方面的特点，同时对很多过去并不关注或不紧迫的问题提出了越来越高的要求。面对这些情况，要建立党委和政府与群众之间顺畅有效的沟通交流机制，构筑疏导社会情绪的关口，使得党委和政府能够第一时间知道群众需要什么，也让群众知道党委和政府在干什么、为什么干、结果怎样。要建立党委领导下的群众工作机制，对于群众提出的诉求，明确责任，理顺机制，统筹资源，协调解决；并且注重加强分析研判，由点及面、举一反三，从整体上提出科学对策，避免头痛医头、脚痛医脚。要建立行之有效的监督体系，健全问题收集、转办、反馈、督查、评价等机制，及时矫正工作中的偏差，使解决问题的过程更符合群众的意愿，充分展现党委和政府开诚布公的胸怀和真抓实干的决心。群众最朴实，群众也最明智。成为群众的贴心人，不能喊口号、做样子，必须始终以百姓心为心，牢固树立马克思主义群众观，走好新时代群众路线，提高群众工作能力，切实把党中央各项惠民政策落到实处，更好肩负起新时代的职责使命。〔作者系中央党校（国家行政学院）学员，山东省聊城市委书记〕