亲子沟通障碍和“暴力教育”，是造成一些家庭矛盾激化的重要原因。近来，12355青少年服务热线就围绕这类问题，为相关家庭子女和父母提供心理帮助。团嘉兴市委12355青少年服务台心理专家、秀洲区康安医院院长沈明芳分享了近期进行心理帮助的案例。初一学生小章因为学习与爸爸发生激烈冲突，并离家出走。小章拨打了团嘉兴市委12355青少年服务热线电话，沈明芳接到电话时听到小章上气不接下气，用哽咽的声音说：“老师，爸爸刚刚打我，我受不了就跑出来了……太难受了，感觉活着太没意思。”沈明芳确认小章此刻是安全的，然后进行询问。当晚小章在完成作业后刚打开手机玩了一会儿，就被爸爸撞见了。爸爸下意识以为孩子一直在玩手机，没有好好学习，非常愤怒。小章告诉沈明芳，爸爸经常将自己和“别人家的小孩”进行比较。她平时非常努力，但由于成绩没有大幅度进步，爸爸时常责骂，甚至动手打她。沈明芳安慰小章：“你一直都有自己的计划和想法，但是爸爸妈妈似乎看不到你的努力，这让你很难过。你其实渴望他们能看到你的努力。”小章说，自己内心最大的希望是多得到父母的信任。但由于平时爸爸性格强势且暴躁，她不敢直接表达真实的想法。经过开导，小章的情绪慢慢稳定下来。沈明芳提出，可以和她爸妈直接沟通。第二天，沈明芳请小章一家来到心理咨询室，为他们开展系统的家庭治疗。沈明芳发现，小章父母出现的问题是：不了解青少年儿童的心理特点，一味使用自己小时候所接受的教育方式。沈明芳问小章爸爸：“看到您为了孩子能够有所成就付出了很多努力，如果您在工作中也经常被否定，内心会是什么样的感受？”小章爸爸沉默了很久，意识到自己一直以来批评小章、将她与别人比较的行为，没有起到激励作用，反而让孩子失去信心，以及对家长的信任。沈明芳约定与小章一家开展一周一次的家庭咨询。“每个人都需要被尊重、被肯定、被看见，这一阶段的孩子独立意识和自我意识都在增强，更加需要被平等对待，像大人一样被尊重”。经过一个月系统的家庭治疗后，小章父母学习到该如何与孩子心平气和交流问题。随着沟通模式的改善，亲子关系也得到修复。像小章一家出现的家庭教育和亲子沟通问题，在平日心理热线咨询中屡见不鲜。沈明芳指出，造成这类问题的原因可以归结为：家长们不了解青少年的心理特点，过分关注学习，对孩子全方位管束，不给孩子自我成长与发展的空间，让孩子对家长的教育不胜其烦，迫使孩子远离父母。沈明芳建议，家长要理解孩子的心理特点，反省自身言行，掌握沟通的方法和技巧，拓宽沟通的话题，保障交流的时间，提供平等的交流空间，不要“以爱之名”行“暴力教育”。（中青报·中青网记者沈杰群）