“水电气暖是民生基础设施，涉及千家万户的切身利益。针对川渝地区居民燃气费大幅涨价的问题，当地政府已经组织专业力量上门抽检，相信很快就会给出结论。”川渝等地居民更换燃气表后，燃气费用暴增的新闻，近日持续发酵。日前，重庆市政府新闻办举行燃气计量相关情况新闻发布会，称已责成相关部门成立联合调查组，进驻重庆燃气集团、凯源燃气等企业开展调查工作，对市民反映的气表质量、燃气质量、气表计量、价格、收费、服务等方面进行全面调查。子弹还在飞，靴子还未落，在权威调查结果公布之前，当事各方都不宜妄下结论。不过，回溯整个事件不难发现，居民对燃气公司的信任滑坡，始于“自说自话”的燃气表校准流程。重庆燃气集团发布《关于开通燃气计量免费复核服务快速通道的温馨提示》中提到，安排专业人员为客户免费提供燃气计量上门复核服务，对气表运行状况和用气安全进行检查。立即表态、不回避问题，或许重庆燃气集团的确是在表达诚意。但在舆情发酵之后的“自纠自查”，又有多少公信力可言？据专业人士介绍，如今的智能燃气表增加了远程装置，可以通过设置无线通信技术模块，实现计量数据收集。在燃气公司的宣传中，智能燃气表安全、可靠、方便。但从居民的视角看，燃气数据直接在后台传输，这些“隐秘的角落”势必会增加人们的怀疑。燃气消费不像菜市场买菜，怀疑缺斤短两，可以很方便地复秤。根据相关规定，天然气民用膜式燃气表只作首次强制检定。居民如果怀疑燃气表不准，可以向燃气公司提出申请，还要由他们负责拆除、校验。这里，不妨做一个朴素的类比：当我们怀疑买的菜分量不够时，还会去找那个菜贩子复秤吗？自纠自查是一种很好的工作方法，但更适用于问题发生之前、舆论发酵之初。试想一下，如果燃气公司将校表作为一项日常工作，每年保质保量完成，及时提醒用户更换走字不准的燃气表，居民们恐怕就不会有这么多猜疑。但如果事后自纠自查，既当裁判员又当运动员，即便陈述的事实为真，也很难说服悠悠众口。水电气暖是民生基础设施，涉及千家万户的切身利益。针对川渝地区居民燃气费大幅涨价的问题，当地政府已经组织专业力量上门抽检，相信很快就会给出结论。但在这一事件中，作为当事一方的燃气公司理应避嫌。身处风口浪尖之上，任何不谨慎的言行都无助于解决问题、平息舆论。