习近平总书记指出，年轻干部要提高群众工作能力，真正成为群众的贴心人。现在的年轻干部大多从校门到机关门，社会阅历少、工作经验少，缺乏和群众打交道的本领，要努力补好群众工作这一课，甘当群众的“小学生”，从游泳中学习游泳，过好从“校门”到“部门”的槛。感人心者，莫先乎情。只有从内心尊重群众，以真心换真情，才能生发出浓浓鱼水情。要多换位思考、将心比心，见到群众前来办事，站起身来引导入座，倒杯热水热情奉上，下村走户不搞“虚招”，不讲“套话”，姿态放低，虚心向群众请教。群众工作说到底就是解决千家万户的急难愁盼，若不知安危何来慰冷暖。要沉下身、迈开腿，勤调研、深了解，感同身受群众的酸甜苦辣，了解群众的所思所盼，涵养枝叶总关情的民生情怀。群众工作大多不是轰轰烈烈的大事，而是千头万绪的小事。群众利益无小事，年轻人不能好高骛远，既要有意气风发的激情，也要有脚踏实地的平实，要耐住性子，把小事当作大事来办，办好群众每一件小事。群众对政策不了解、不清楚的，要把政策讲清、讲透；涉及群众切身利益的矛盾，要耐心倾听、正确引导。群众工作难免碰到“硬骨头”，群众不理解、不满意时可能会说气话、发脾气，要“吃瘪”而不退缩，沉下心来做工作。什么是好事实事，要从群众切身需要来考量，不能主观臆断，不能简单化、片面化。面对不切实际的诉求，要保持头脑清醒，依法依规处理，不能为民心切就冒进求成，防止好心办坏事。要目光长远，谨防“解决一个问题，留下十个遗憾”，把好事实事办到群众心坎里。和群众打成一片，并不意味着毫无底线，要坚持原则、亲清有度。高压红线不能触碰，面对不良风气或是“糖衣炮弹”要保持清醒认知，防止在“小意思”“老规矩”之中迷失自我。要分清公与私，不以关系论远近，不搞优亲厚友，以规定为准绳，以公平正义增底气。不能“捂着乌纱帽做官”，当“老好人”，面对歪风邪气要敢于亮剑，让“权杖”落在群众需要的地方。(作者单位：湖南省宁乡市夏铎铺镇天马新村党总支)