原文标题：“要善往矛盾“窝”里钻——三谈走好新时代“四下基层”之路”信访接待下基层，就要直抵服务的痛点、治理的难点、改革的堵点，把矛盾问题解决在源头、解决在萌芽、解决在初始，真正做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。听民声解民忧，贵在主动，重在效果。主题教育开展以来，全区各级党组织大力践行信访接待下基层，推动党员干部走基层、找问题、想办法、促发展，变“被动接访”为“主动下访”，不但架起了党群“连心桥”，也推动化解了一批急难愁盼问题。为政之道，在于安民；安民之道，在于察其疾苦。习近平总书记倡导的“四下基层”优良作风，信访接待下基层之所以位列其中、着重强调，就是因为它紧紧扣住了“民心”这个最大的政治，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要方法，充分体现了我们党的根本宗旨、人民立场、群众观点，不但有利于深化调查研究、推动工作发展，也能极大增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。常言道，走进群众，宝山捡宝；走不进群众，徒劳往返。信访是干什么的、又是为了谁的？答案很简单，信访工作是了解社情民意的重要窗口，是让老百姓来反映问题、帮助群众解决问题的。对党员干部来说，这是送上门来的群众工作，也是最为直接和现实的民生工作。换句话说，信访案件就是考题，而群众满意就是答案。因此，信访接待下基层，就要直抵服务的痛点、治理的难点、改革的堵点，主动接“烫手山药”、当“热锅上的蚂蚁”，就是变“被动接访”为“主动下访”，变“被动等事”为“主动找事”，把矛盾问题解决在源头、解决在萌芽、解决在初始，真正做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。信访工作一头连着党心，一头连着民心。企业改制、征地拆迁、邻里关系等，都直接关系群众切身利益，往往错综复杂，有的问题今天解决了，明天可能又改头换面出现了；有的矛盾还没有解决掉，衍生的问题就开始冒头……想要把“问题清单”变为“满意清单”，就要多上门了解群众需求，善于往矛盾“窝”里钻，既要有认真负责的“较真劲头”，又要有明察秋毫的智慧。只有发现真问题、真解决问题，及时回应和解决群众诉求，用心用情走好新时代党的群众路线，才能把惠民生的事办实办好，让群众心暖情更切。（原文有删减）