在这场疫情防控阻击战中，众多身着绿色、红色马甲的志愿者一呼百应。“您好！我们是疫情排查专班工作人员，现有几个问题需要与您核实……”4月9日晚，在天河南街应急指挥中心，志愿者林唤平正紧锣密鼓地核对社区居民流调信息，与时间赛跑，追踪病毒“轨迹”。不是只有站在光里的，才算英雄。4月9日下午，接天河南街流调需求，共青团天河区委充分发挥“街道点单，团委接单”的优势，短短一个小时内召集了15名志愿者，志愿者林唤平便是其中的一名。经过应急培训后，林唤平正式上岗，一头扎进纷繁复杂的流调信息中。林唤平介绍，每一个流调对象的排查并不是打出一两个电话那么简单，志愿者需要不厌其烦、事无巨细地询问流调对象的生活细节、工作轨迹，从对方的言语表述中捕捉关键信息。由于时间紧急、任务繁重，用于流调排查的工作座机不足，志愿者们需用自己的手机给居民拨打电话。这容易被误认为是诈骗电话，市民不愿意提供相关信息，甚至有市民直接挂断。遇到这种情况，林唤平说，“我们一遍遍地耐心解释沟通，并及时做好登记和反馈。”当天，她一直忙到深夜0时30分才离开工作岗位回家休息。在疫情之下，像林唤平这样的志愿者还有很多。记者从团广州市委获悉，4月8日晚至4月11日17时，团市委会同11个区团委、市级储备队，组织8782名青年志愿者开展疫情防控服务，累计上岗2.24万人次。