百姓健康高于一切。近年来，安徽省宿州市泗县卫健系统以泗县人民医院为“基点”和“龙头”，进一步深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，把解决民生问题作为服务群众的着力点、关键点和落脚点，在改善医疗服务、提高患者满意度方面持续发力，主动担当作为，不断创新服务举措，为群众构建便捷的就医环境，做到让群众满意，让患者受益。整合资源破解“车位难”每天上午10点前是医院车流量通行的高峰期，寻找车位成了患者及家属入院时的头疼事。为了让患者就医时“有位可停”，医院所有职工主动“让位”，院内1000余个路面停车位全部提供给患者及家属免费使用，并在住院部花园及二期住院楼周边增设停车位400余个。据悉，在决定将职工车位让给患者和家属后，泗县人民医院还倡议全院干部职工绿色出行。同时，医院还积极和附近商场、公园停车场联系，充分利用社会资源，将职工车辆引导到社会停车场停放，有效地缓解了来院患者停车难，较好地解决了医院职工停车问题，同时还消除了医院门口违法停车的现象。智慧诊疗化解“入院难”让信息多跑路，让患者不跑腿。智慧诊疗改善患者就诊体验，以患者需求为中心，转变理念。实施门诊服务全流程再造，整合资源，成立门诊部和住院部一楼“一站式服务中心”，可一站式办理病案复印、余额退费、票据打印、医保咨询、证明盖章、诉求服务、检验开单，只需携带办理相应业务的需要证件就可以。门诊大厅，就诊患者凭身份证，可在自助机上进行建档、挂号、查询等操作。看病就医时，自助机即可完成银行卡和微信、支付宝支付，免去排队缴费了。医院借助信息化多渠道开展预约诊疗服务，自助机预约可精确到分钟，服务台提供电话预约、专家预约等服务，患者根据预约时段合理安排自己的就诊时间，减少了等待；完善互联网医院建设，拓展医疗服务空间和内容，稳步推进“互联网+”医疗服务……一系列措施的落地，只为不断提升患者就医感受。医院积极探索和推行的新型医疗服务模式，成立了门诊一站式服务中心，根据患者需求，医院将原来功能设置分散的预约挂号、便民服务、简易门诊服务窗口进行归类管理，给入院患者提供实实在在的帮助。“协同作战”破解“诊疗难”曾经，泗县的患者前往上海、南京等地求医是常事。泗县人民医院在全面融入长三角卫生健康一体化发展的进程中，“优质便捷”让患者成为最直接的受益者。2017年以来，海军军医大学第一附属医院（上海长海医院）先后派出七批23个科室49名专家对口帮扶泗县人民医院；2019年8月31日，北京航空总医院和泗县跨区域医联体合作揭牌签约仪式在泗县人民医院举行；2020年5月9日，海军军医大学第一附属医院（上海长海医院）对口帮扶医院揭牌。同频共振、同向聚合，开启了泗县人民医院医疗健康事业发展新征程。如何利用好知名医院的专家优势，做强医院自身的学科建设，这是医院医改创新诊疗方向需要思考的新“课题”。2021年是泗县人民医院晋升三级综合医院的“元年”，泗县人民医院党委紧盯“十四五”既定目标，全力推动医院高质量发展，抢抓融入长三角卫生健康一体化战略机遇，全面实施创建“三甲”综合医院建设，进一步完善学科和专业设置，加大人才培养和引进力度，推进智联网医院、“智慧”医院建设；全面推行现代医院管理和“6S”管理；加大与长三角地区大医院或科研院校的深度合作，完善紧密型医共体建设。借助海军军医大学第一附属医院（上海长海医院）和北京航空总医院的技术支持，健全一级诊疗科目，完善二级诊疗科目，病区从26个增至28个，床位增加至1500张。与此同时，加强人才培养和引进，形成人才梯队。根据医院工作开展情况，按照相关文件的规定，通过简化招聘程序、给予安家补贴等优惠政策吸引高学历、高职称、高技术优秀人才来院，选派各类优秀人员进修学习或短期培训，根据群众就医需求大力推动新技术、新方法、新业务的开展，进一步完善“五大中心”建设和院前急诊急救服务能力。以“互联网+医疗”模式为主要思路，加强HIS系统、电子病历整体改建；无线网络全覆盖，实现床边结算、手机远程实时会诊业务。院党委把规范化学科建设作为医院党建重点工作，根据工作区域，结合党员岗位、特长，设立特色党小组，以持续改进行业作风、不断提升医疗综合服务水平和能力为主线，将具体工作落实到每个科室、每个党小组，实现了新技术新项目的井喷式增长。通过“借梯登高”模式为泗县人民留下了一支带不走的“医疗队”。做有品质的医疗，做有温度的医者。泗县人民医院党委书记李宝军表示，让群众就医时“不撇嘴”，把群众就医“咧嘴笑”的事干好，以广大人民群众的急愁难盼为导向，在多种措施的联合推动下，从小处着手，从细节做起，增强为群众办实事的温度、深度和力度。（刘海峰）