民警放弃周六休息来到新洲汪集科目三考场监考武汉交警联合亚心首次开展空中救援演练企业急需开展智能网联汽车测试，那天正好是星期六，车管所民警以最快的速度赶来加班；打造“精致交通”，创新设置限时停车泊位和老旧小区周边夜间便民泊位；驾驶员考试报名人数陡增，民警放弃节假日休息，开启“5+2”工作模式增加考试场次……企业和群众“急难愁盼”的问题出现在哪里，武汉交警的身影就出现在哪里。民生无小事，枝叶总关情。近日，极目新闻记者走进武汉交管部门，采访到武汉交警全力优化营商环境、把实事办在群众心坎上的故事。优化营商环境解决企业燃眉之急企业最新研发无人驾驶汽车急需测试，没有号牌不能上路，车管所闻讯而动。11月18日，极目新闻记者来到武汉市公安局交管局车辆管理所，采访到武汉成为全国首个开展智能网联汽车示范应用城市背后的故事。车管所所长明刚告诉记者，2019年9月21日，东风公司急需开展无人驾驶路测，交通安全法规定未取得号牌的机动车不得上路行驶，无人驾驶汽车却没有现成法规可依。这天刚好是星期六，武汉车管所当即决定成立专班，通知相关科室民警加班，有人研究相关法规，提出可行性建议，有人前往东风公司对接，有人踏勘试验区域路段，经向上级请示，当晚9时核发了两张试验车临时号牌。两年来，武汉车管所设置专人岗位，专人对接，主动和企业办理人添加微信，及时答疑解惑。武汉市公安局交通管理局有关负责人介绍，今年以来，交管局成立了以主要领导任组长、各处室（队）一把手为成员的优化营商环境领导小组，先后5次召开专题会议研究部署，分别制订优化交通法制环境、通行环境、安全环境、服务环境的细化方案，倒排工期，条目式推进。建成了一批样板企业，先后为东风旗下公司核发临时号牌20张，为一批企业解决了燃眉之急。落实为民服务举措破解“急难愁盼”“通过网络走群众路线”，是中央的要求，也是武汉交警孜孜不倦的追求。近日，极目新闻记者来到武汉市公安局交管局，交管局副局长杨斌介绍，除了传统的122电话报警服务台，交管局在官方网站建成时就开通了局长信箱，后来，官方微博、官方微信也成为广泛收集民情民意的渠道。目前，交管局民意云平台整合13个大类信息来源，包括市民热线、122报警服务台、12123服务电话、网络舆情，以及局长信箱、官方微博微信等，形成“日研判、周会商、月分析”制度。坚持问题导向、民意导向、目标导向，信息全收集，问题全转办，效果全评估，交管局专门制订了规范办理流程，细化到受理、办理、回复、延期申请、补充报告、回访等环节，必须件件落实，对于一般投诉建议限5个工作日办结。据统计，“民意云平台”今年收集民意8万余件，办结率100%。停车难，是群众反映较突出的问题之一。2021年，武汉交管部门创新设置了限时停车泊位和老旧小区周边夜间便民泊位。在公厕、地铁站、客运场站、银行、学校、商超等临时停车需求大的部位，经现场勘察调研，按照3分钟、5分钟、10分钟、30分钟等限停时长，在全市设置完成了302个限时停车泊位。为了解决临街商业门店送货停车难问题，今年以来民警主动上门征求停车需求，综合临街门店周边道路交通条件、交通流量等因素，在16个大型连锁超市周边施划了物流运输车辆专属限时停车泊位。为了方便民生货运物资运输，交管局在官网建立了通行证办理快捷通道，放宽本地货车中午时段（11:00—14:00）、外地货车夜间（22:00-次日7:00）通行审批，物流配送车辆通过提前网上申请，经审核通过后，可利用午休及夜间时段临时通行市内，最大限度保障物流配送车辆顺利通行，今年先后办理本地货车午间通行5602辆次、外地货车夜间通行21448辆次。“网上办”“5+2”急群众之所急把实事办在群众心坎上，武汉交警“敢为人先”。2019年10月31日，全国首台自助体检机在武汉市武昌区中北路无人车管所亮相，全年365天、全天24小时不打烊。期满换证的驾驶员坐进自助体检舱内，几分钟就能完成上肢、视力、听力等体检，旁边就是自助制证机，完成体检换证只需几分钟。2017年底武汉车管所在全国首创撤销驾管窗口，力推“马上办、网上办、就近办”，2020年3月份再推“网上办、掌上办、延期办、容缺办”，去年成立了网办中心，今年以来办理车驾管业务80多万笔，网办率达到75%以上。有些业务没有办法网上办，比如驾驶学员考试。采访中，记者惊讶地了解到，今年3月份以来，车管所考务科27名民警取消公休假甚至停止双休，一周7天无休的“5+2”模式持续到现在。今年3月份起，驾驶学员报名考试人数井喷，一时成了“急难愁盼”问题。车管所考务科全体民警弃休，增加考试场次。据统计，今年3-10月份，驾考报名人数比往年增加24万人，增幅达50%以上。考务科民警范高武告诉记者，全市数十家考场，大都在四环线以外，民警们都住在中心城区。为了保证客观公正，考务科民警在各考场之间轮换。因为早晨8点钟之前要到达考场，他每天早晨6点刚过就要出门，常常晚上七八点钟才能回到家，节假日无休，没有加班费。今年9月份的一天，59岁的民警李远权在白沙洲考场监考时突然晕倒，被120急救车紧急送至医院抢救，幸无大碍。在家休养两天后，他主动要求上岗，说：“我明年就要退休了，大家工作压力这么大，就让我站好最后一班岗吧。”据介绍，从交管局每周民情民意分析以及约考情况来看，目前考试压力基本得到缓解。持续打造精致交通全力压降事故保安全、保畅通，永远是公安交警全力保障的生命线，武汉交警从未松懈。今年9月8日上午9时许，山林环抱的黄陂区长轩岭街十棵松村，一架救援直升机缓缓降落。一辆警车带着一辆救护车呼啸驶来，救护人员快速将“伤者”转移上飞机。5分钟后直升机起飞，转眼消失在山林上空。这是武汉市交管局和武汉亚心总院首次联合进行空中救援演练，从救援呼叫到伤者入院，仅用了66分钟。农村是压降交通事故“减量控大”的主战场，今年以来，武汉建成18个交通安全管理站、48个劝导站，126名路长、52名协保员上岗。在中心城区，交管部门持续推进“精致交通”建设，将10处堵点治理、30个“精致路口”创建纳入了年度“民生实事”，主动增加中北路楚汉路路口等16处堵点治理、增加建设大道万松园路口等20个“精致路口”创建。开展交通设施大清查，组织专班对8桥1隧、70条主次干道、重点景区开展24小时不间断巡查，排查完善交通设施3946处，施划标线6.7万余平方米，安装隔离护栏1.86公里，清理拖移僵尸车600余辆。今年以来，全市交警每天落实108个重点路口常态化整治，每周一个整治主题，开展至少两次全市统一行动，交管局领导班子成员对口分片参加整治，各区交通大队领导包片、警长包线、民警包点，持续开展交通安全整治会战。今年以来，交通违法现场查处量同比上升50%，拥堵警情下降17.8%，其中查处酒驾7160起，涉酒重大交通事故与去年同比下降30.8%。（楚天都市报极目新闻记者吴昌华通讯员张建勇李佳摄影：楚天都市报极目新闻记者邹斌）