徐飞（左）帮助企业搞定审批项目在武汉经开区有一位90后美女，身为武汉大学毕业的硕士研究生，她在政务服务大厅为企业当起了专业“店小二”。她就是武汉经开区行政审批局帮办中心的徐飞。在同事的眼中，她是勤学习、爱钻研，能把知识在工作中“变现”的好同事。她首创的帮办流程表，让企业少跑腿，也为岗位树立了模范。助企业10分钟搞定审批11月9日上午，因项目建设需要对道路树木进行移栽，武汉翼宇汽车零部件有限公司相关负责人韩先生，来到武汉经开区行政审批局帮办中心，提交了办理工程建设涉及城市绿地、树木审批许可证的申请。帮办中心工作人员徐飞查验所需的资料无误后，让韩先生在资料上盖上公司的公章。随后，徐飞将资料递交到政务中心建设项目窗口。1分钟后，韩先生便拿到了树木迁移的审批许可证。韩先生告诉极目新闻记者，上周，他提出要办理以上业务，徐飞在线上向他一一告知需要准备的文件资料。“今天过来一趟，10分钟全部都搞定了。”当天，他还听从徐飞的建议“跑一次腿，办多件事”，不仅办好了树木移动的许可，同时还提交了项目发包备案的相关手续。手拿树木迁移许可证，韩先生十分高兴。他向记者介绍，几年前，他也曾为公司办理过相同的业务，经过当面咨询、现场勘察、园林部门盖章、领取资料、窗口送件，前前后后要跑5次腿，办理周期还要至少5个工作日。如今，徐飞不仅将业务办理流程在事前主动告知韩先生，还将园林部门盖章和窗口送件这两个步骤帮跑代办。“现在省时省事，还省心！”韩先生笑着说。独立编制帮办流程2019年三季度，武汉经开区行政审批局帮办中心正式成立。徐飞是首个来到帮办中心的专业“店小二”，帮助许多企业办理过各项审批业务。记者了解到，徐飞曾是武汉大学企业管理专业的一名硕士研究生。2017年，徐飞成了武汉经开区通航产业园的一名招商专员。“作为一名招商专员，想得更多的是怎么把企业引进来，让企业在这里落户。”徐飞告诉记者，如今更多的是想怎么让企业“转起来”，“用我们提供的保姆式服务，让企业加紧投入稳步生产中。”对于一些中小型企业或项目，公司没有专人办理行政业务，徐飞就充当起了这些企业的办事员；对于一些落户在武汉经开区的外地企业，由于不了解该区的审批政策，徐飞需要为他们做好政策解答，帮助企业顺利办理各项审批业务。相比于之前的招商工作，帮办中心的工作更加细致、繁琐，对帮办人员专业性的要求也更高。徐飞始终以专业、认真的态度，服务好每一家企业。去年6月，徐飞收到了区内企业赠来的锦旗，表达对徐飞这位模范“店小二”的认可。在徐飞工位旁的文件架上，整齐地摆放着一沓表格，这是“武汉经开区帮办中心项目流程表”。记者了解到，这是徐飞独立编制的工作流程标准性文件，再加上她在每项流程中独立制作的“一次性告知书”，如今成了企业前来办理业务的“宝典”。