党史学习教育开展以来，鄂尔多斯市多措并举把群众的事办到群众的心坎上，切实把百年党史的精神滋养转化为人民至上的温暖实践。健全工作体系，牢记初心为民服务。组建实践活动组工作专班，负责“我为群众办实事”实践活动组织开展、督促指导，制定了工作方案，从意见建议征集、党员领办实事、开展志愿服务、党内激励关怀、强化工作保障等方面，创新提出“五项行动”，搭载16项具体工作任务，配套建立“六个一”联系服务群众机制，即：党员干部每周与所联系服务的群众联系1次，每月见面1次了解群众所急所盼，嘎查村社区每半月研究1次社情民意，苏木乡镇街道每月研究1次为群众办实事重点问题，旗区每季度研究解决1次服务群众中的难点要点问题，嘎查村社区党组织每年对党员联系服务群众情况进行1次评议考核，形成“全员全时全面”全覆盖联系服务群众工作体系。同时，将实践活动开展情况，纳入年度考核体系，确保实践活动责任压实到位，工作落实到位。深入调查研究，制定清单纾民困。鄂尔多斯市积极开展“为民分忧解难题、立足岗位作贡献”和“我帮你”新时代文明实践志愿服务活动，推行“街道吹哨、单位报到，社区吹哨、党员报到”机制，扎实开展在职党员进社区服务活动。在社区召集下，在职党员、志愿者深入居民家中征求意见建议，形成“认领清单”，对照清单解决问题。目前，鄂尔多斯市已有近10万名机关企事业单位党员干部到嘎查村（社区）报到，面对面为居民解决实际问题近4000余件。各级党组织把学习党史与优化营商环境、推进乡村振兴、创建文明城市等重点工作结合起来，党员干部深入基层开展“三问活动”，形成“我为群众办实事”清单。各级领导干部对照清单主动认领，积极作为，切实为群众办实事、解难题。目前，厅级领导梳理确定“我为群众办实事”266项，县级领导梳理确定“我为群众办实事”674项，鄂尔多斯市广大党员干部领办民生实事6555件；针对具体问题制定具体解决措施1215项；开展“你有困难你找我，我是党员我帮你”实践活动7499场次，办理惠民实事1480件。笃行志愿服务，帮扶到位暖民心。将党史学习教育与志愿服务结合起来，充分发挥党员志愿者奉献精神，创新推出“网格帮帮团”，以街道网格内的党员、网格员为帮帮团主体，困难群众为主要对象，解难纾困作为重点内容，志愿服务为基本形式，入户收集居民意见建议需求。目前，共征集意见2004条，解决971条。在东胜区“我帮你·汇爱点亮微心愿”活动中，依托新时代文明实践全域阵地，围绕生活困难家庭、孤寡老人、留守儿童等弱势群体的需求，设置微心愿留言墙和需求征集箱，广泛开展征集认领活动，动员爱心企业、单位、志愿服务组织及爱心志愿者主动参与，为群众实现微心愿200余个。创建民生热线，高效便捷解民忧。创新活动形式，开展特色活动，全方位联系群众，扎扎实实为民办实事、办好事。在达拉特旗，96118民生服务热线作为“我为群众办实事”实践活动征求意见的主渠道，通过电话、随手拍、旗长信箱、微信公众平台等渠道“面对面”“背靠背”地听取群众“急难愁盼”问题，与市长热线、旗110指挥中心非警务警情类诉求建立协作联动机制，全方位、全时段、全领域回应和解决群众的操心事、烦心事、揪心事。目前，共收到涵盖乡村振兴、优化营商环境、城市建设以及贴近群众生活类诉求8764件，办结率97.23%。在康巴什区，“580”工作调度室，开通康康服务热线0477—8595580，该工作室贯通“融媒体中心、政务服务中心、新时代文明实践中心、党群服务中心和法律援助中心”五个中心融合，集诉求办理、政府服务、智慧管理、决策辅助于一体，具备全媒体受理、全领域服务、大数据分析三大创新特色，对于群众反映的问题，做到件件有落实，事事有回音。（常姗姗）