“办事流程是否一次告知、是否需要优化？工作人员服务意识强不强、态度好不好？”近日，宝丰县全面开展“强作风、重实干、敢担当”作风纪律整顿活动，该县行政服务中心通过政务服务满意度回访，让群众帮助查问题，以群众满意度来检验窗口作风。“此次活动，我们建立了‘1个工作领导小组+3个专项工作组’，并实行领导小组月会、工作组周会和‘每周一清单、每月一专报’等制度，坚持问题导向，深化标本兼治，推动作风纪律整顿走深走实。”该县行政服务中心主任韩非介绍说。整治作风顽疾，只有把问题找准了，才能对症下药。为此，该中心通过自我剖析查、回访群众查、纪检专项查为主要形式的“联动查摆”推动作风顽疾的“起底亮相”。同时建立“发现问题-约谈提醒-督促整改”的管理机制，对监督中发现的苗头性、倾向性以及已发生的重点问题，由县纪委监委派驻纪检组、中心主任分层级对相关窗口人员开展约谈提醒，点出问题核心，督促整改落实。12月18日，该县行政服务中心召开“作风整顿第一次推进会”，针对回访中收集以及督查中发现的服务态度、一次性告知、考勤情况等问题建议，进行通报批评、提醒约谈，并对相关人员给予了处理。“突出抓早抓小，强化对窗口工作人员的日常监督，让红脸出汗成为常态。”该县纪委监委派驻政府办纪检组组长赵晓普说，通报不遮丑不护短，不搞下不为例，有效打击了不作为、慢作为等不良风气，增强了党员干部对纪律的敬畏之心。作风建设永远在路上。该县将不断探索建立常态长效机制，凝聚党员干部干事创业的精气神，守好服务群众“主阵地”，交出政务服务实干实绩的新答卷。（来源：宝丰县委宣传部李万鹏蔡鹏召）