今年以来，湖北省黄冈市罗田县纪委监委将开展调研式监督和下沉遍访工作相互结合起来，主动走入基层走入群众，面对面了解群众诉求，把信访窗口搬到群众家门口，通过开列问题清单、实行挂牌督办、限期督促整改，协调推动解决群众急难愁盼问题64个，该县信访举报总量同比下降21%。罗田县纪委监委干部下沉一线与群众面对面交流了解诉求。7天解决群众看病难“真没想到，我反映的事情这么快就解决好了！”三里畈镇一名老干部雷某高兴地说。今年8月，罗田县纪委监委在下访过程中，信访人雷某反映其妻子未能享受医保共济政策的问题。原来，雷某的妻子因身体不适多次到医院看病治疗，按照新医改政策，职工医保个人账户的资金可以用于支付其家人就医费用。但是县人民医院收费窗口拒绝雷某在其医保卡上付费，雷某对此表示不理解。群众诉求无小事，县纪委监委迅速将该问题反馈至县医保部门，督促其第一时间解决群众“烦心事”。在县纪委监委监督推动下，县医保部门会同县人民医院联合开展调查，发现雷某本人手机虽然下载了国家医保服务平台APP，但医保个人账户共济并没有授权开通，导致在医院窗口付费时其配偶无法使用雷某个人账户。弄清楚事情缘由后，调查组第一时间赶赴至三里畈镇同雷某见面，现场帮助雷某授权使用人信息，让其家人看病时也能使用雷某医保个人账户，切实为其解决看病难的问题。拖欠的养老保险费到账了事情还要从一封实名信访举报说起。今年6月27日，一名下岗工人王某来到了县纪委监委信访接待室，反映某县直部门扣留其本人的养老保险费。“我的4万多块的养老保险金，找了很多次都要不到，家里很困难……”说到这里，王某既着急又无奈。收到该信访件后，罗田县纪委监委及时召开信访件研判会，督促相关部门对拖欠王某养老保险金的问题进行全面核查，切实解决群众“痛点”。经过5天的努力，所拖欠的资金终于到账了。经调查，该笔资金早已于2021年拨付到位，但因王某个人原因，迟迟不能提供有关缴费凭证，导致该笔款项没有及时退还给王某。最终，在县纪委监委的推动下，王某补齐了相关缴费凭证，负责调查相关工作的人员向王某作出说明，并将该笔资金退还给了王某。“多亏你们的帮忙，不然我都不知道什么时候才能要回这笔钱。”面对前来回访的罗田县纪委监委干部，王某高兴地说。“闹心路”不闹心了“如今，垸的通组路整改后，小汽车进出顺畅了，再也不用担心刮到车辆底盘了！”匡河镇王家冲村一村民面对回访的干部感慨地说。困扰村民出行的道路问题得到解决，还要从今年4月份的一封信说起。群众实名反映匡河镇王家冲村5组余家垸的通组路修建不合理，交叉路口修建高低不一，不方便车辆通行。出行安全问题是事关民生的大事，罗田县纪委监委立即将该信访件转交匡河镇纪委，督促其到现场实地察看，核实具体情况并整改到位。经调查组现场核实，发现该道路进口右侧确实修筑过高，虽不影响行人及摩托车通行，但如果驾驶小汽车很容易刮蹭到车辆底盘，带来安全隐患。情况核实后，调查组迅速找到村委会干部，责令其迅速对该路不合理部分进行整改。经多方努力，“闹心”路于今年5月底已完成整改。“坚持下沉遍访做‘加法‘，群众上访做‘减法’，为民办事做‘乘法‘，信访维稳做‘除法’，促进信访工作提质增效。”该县纪委监委主要负责人表示，下一步将继续做深做实调研式监督和下沉遍访结合文章，用心用情及时化解群众信访矛盾，切实增强群众的获得感、幸福感。