今年“五一”假期,出省游、出境游火热,放心出游的背后,离不开一群提供上门遛狗、喂猫等服务的年轻人。在年轻群体中,“上门经济”逐渐火热,催生了如“上门美甲师”“上门做饭员”“上门收纳师”等新职业。(据5月5日《湖南日报》)
“上门经济”近几年才出现,形态多样,有上门喂宠、上门代厨、上门按摩、上门美容等,满足了人们多元消费需求,是未来的一种消费趋势。但就像其他新业态一样,“上门经济”也出现了“成长的烦恼”,欠缺相应规范。比如上门代厨,在传统家政行业,家政服务员需要持岗前培训证书上岗,家政企业也会购买保险,一旦出现问题或家政服务员给雇主造成损失,可由保险公司理赔。但现在的上门代厨人员不少没有经过专业培训、没有购买保险,或缺失相应从业资质,一些私厨没有健康证明,存在卫生安全隐患,还有人组建代厨团队,也同样欠缺相应的管理规范。
“上门经济”还存在服务质量参差不齐等问题。另外,出现故意或过失导致的侵权现象怎么处理,个人隐私安全怎么保护,收费出现纠纷怎么办……这些问题都还有待厘清和规范。
对于“上门经济”的引导规范不能滞后,监管要及时跟上。对此,要对“上门经济”设置必要的准入门槛,把不安全因素拒之门外,完善相应的行业标准,促进行业步入正轨。上门服务平台要履行好管理责任,建立健全合同制度,完善投诉及评价机制,对上门服务团队及人员的资质进行严格把关,保障好消费者及服务提供者双方的合法权益。
对火爆的“上门经济”要设置好监管“安全门”,要能严格“把门”。没有规矩,不成方圆,不能严格“把门”,“上门经济”等新业态也就可能成了冲决堤坝的“洪水猛兽”。要能兴利除弊,让“上门经济”等新业态更好激发新需求,带动新消费,以行业自身的规范发展助力社会发展进步。