3月17日，微寒的春风中，90岁的李大爷坐着轮椅，在孙子的陪同下，来到农行夏津县支行办理社保卡激活业务。因老人腿脚不便、全程沉默，门口的台阶让祖孙俩犯了难。支行保安见状立即快步上前，大堂经理小刘也迅速赶来，两人默契配合，小心翼翼地推着轮椅沿无障碍坡道上行，将李大爷安全送至自助服务区。考虑到老人年事已高、听力反应迟缓，小刘没有过多打扰，转而与老人的孙子细致沟通，清晰讲解业务所需材料、激活流程及注意事项，全程放缓语速，耐心解答疑问，确保业务顺畅推进。业务办理完毕后，小刘将带有上门服务电话的卡片递送至其孙子手中，又合力将李大爷推至停车场，协助其家人将老人搀扶上车、安置好轮椅，确认老人坐定后，才放心目送车辆驶离。全程未发一言的李大爷，望着忙碌的工作人员，眼中满是感激。其孙子也紧握工作人员的手再三道谢。农行夏津县支行工作人员以贴心行动，为高龄老人提供便捷服务，用无声的守护传递普惠金融的温度，让温暖直抵人心。（韩玉迪刘菡）（供稿单位：中国农业银行德州分行）