近年来，中国人寿财险甘肃省分公司积极响应国家金融监督管理总局甘肃监管局号召，始终坚持结合自身特色、资源优势、群众需求，因地制宜、分类施策开展教育宣传，广泛普及金融知识，完善金融惠民利民举措，促进行业持续优化金融服务，切实提升金融消费者获得感、幸福感、安全感。以教育活动为切入点、以金融为民为出发点，围绕不同消费群体的服务需求，不断完善金融惠民利民措施，提升金融服务质效，将传递金融消保理念与为民办实事相结合，广泛开展金融教育宣传活动，积极践行为民办实事，帮助民众解决实际问题。党建引领探索共建新模式中国人寿财险甘肃省分公司严格贯彻落实中央经济工作会议要求，坚持不懈抓好“三农”工作，锚定建设农业强国目标，学习运用“千万工程”经验，在全省范围内以“三农服务站”为平台，建设成立了11家“三农”服务金融消费者权益保护宣传教育基地，并举办了挂牌仪式，提升金融教育影响力。结合建设契机，同步在当地开展金融消保宣教活动和农险风险减量活动，召集当地村民，聚焦热点问题，开展风险减量工作，针对非法吸存揽储、养老领域金融诈骗等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，深入开展风险提示；每个宣教基地都配备了“金融教育专区”，内有各类消保宣传折页，6212378甘肃省银行保险业消费者投诉热线海报，进一步改善了金融消费者权益保护的高质量要求与乡村现实面临的短板，强化了乡村金融服务供给力度，提升了乡村居民金融消费便利度和满意度，努力推动“消保护航三农”工作持续取得新进展，新提升。金融教育宣传展现新成效在当今复杂多变的金融环境下，全面提升社会公众的金融素养已然成为维护金融市场稳定、保障消费者权益的关键所在。为了进一步加强广大群众对消保金融知识的深入了解，携手共筑和谐、稳定且健康的金融消费环境，中国人寿财险甘肃省分公司始终勇挑重担，年度开展近200场形式多样、内容丰富的金融教育宣传活动，涵盖了线上线下多个渠道，线上通过视频科普、互动式H5页面等新颖形式，突破了地域与时间的限制。线下则深入社区、学校、企业、农村集市等地，举办面对面的金融知识讲座、趣味知识竞赛、一对一咨询服务等活动，以通俗易懂的语言和贴近生活的案例，为不同年龄段、不同职业的消费者耐心讲解金融知识，触及消费者人次超千万，原创发布“以案说险”等风险提示百余篇，各级媒体、地方电视台发布各类消保文章40余篇。中国人寿财险甘肃省分公司正以实际行动，为提升社会公众金融素养、加强金融消费者权益保护不懈努力，持续为构建和谐稳定健康的金融消费环境添砖加瓦。靶向用力聚焦“重点群体”中国人寿财险甘肃省分公司始终关注“一老一小一新”重点人群的的金融需求，对辖内65家服务网点完成了新市民、适老化改造，增设无障碍服务热线/通道、爱心座椅、便民服务箱、金融教育专区等便民惠民设施，方便特殊人群进出网点及办理业务时使用；简化服务流程，积极梳理业务流程，去除不必要的繁琐环节，为老年人开辟专门的绿色通道，设置老年优先服务专岗、现金收付窗口、自助服务区域，确保重点人群能够快速、顺利地完成各项业务操作；同时提升线上服务易用性，中国人寿财险线上“安心享”平台，推出老年版、新市民版、英文版等版本，通过增大字体、常用功能，一键模式等方式服务重点人群，支持客户语音输入、模糊输入，智能客服自动回答，持续丰富智能语料，优化多轮流程，调优应答模型，一键呼叫人工客服准确率在85%以上。探寻创新宣传独特路径中国人寿财险甘肃省分公司利用农村夜校、群众活动室等人员集中地点开设“金融知识课堂”，从身边的故事讲起，通过“以案说险”的方式介绍生活中常见的电信网络诈骗类型。自主创作拍摄金融教育宣传视频《金融消保阵线联盟》，进行舞蹈编排，情景演绎，在兰州地标性建筑和黄河沿线拍摄取景，让广大金融消费者身临其境，通过歌词音乐和情景舞蹈学习金融知识，提高自身金融素养，增强风险防范意识，不断探索金融教育宣传的新形式、新方法，不断提升活动质效，提高金融教育针对性和有效性、覆盖面和影响力，切实提升人民群众获得感。中国人寿财险甘肃省分公司已在金融服务领域踏出坚实脚印。未来，中国人寿财险甘肃省分公司将以高标准、实举措，深耕金融服务，拓宽教育边界，为金融生态添砖加瓦，助力民众拥抱美好生活。（广告）